문의·신고·피드백

고객센터에서 자주 묻는 질문을 검색하거나 문의를 남길 수 있습니다. 고객지원은 평일 10~18시, 2영업일 내 첫 답변을 목표로 합니다.

문의하기

1. 로그인 후 고객센터의 문의하기 탭을 엽니다.
2. 문의 유형, 제목과 내용을 입력합니다.
3. 문의 등록하기를 누르고 완료 안내를 확인합니다.
4. 같은 화면의 내 문의 내역에서 문의 상태와 답변을 확인합니다.

로그인할 수 없는 문제라면 서비스에 공개된 고객지원 이메일 khpark@grade.im으로 연락할 수 있습니다.

무엇을 알려주면 좋나요

• 문제가 발생한 화면 주소와 시각
• 사용한 기기·브라우저
• 누른 버튼과 진행한 순서
• 기대한 결과와 실제 표시된 안내·오류
• 결제·후원 문의라면 주문 상세 주소, 일시와 금액·수량

화면을 첨부할 때는 다른 이용자의 개인정보를 가려 주세요. 비밀번호·인증 코드·출금 PIN·카드번호·CVC·전체 계좌번호는 보내지 마세요.

게시물·대화 신고

게시물의 더보기 메뉴나 대화 옵션에서 신고를 접수합니다. 권리 침해나 추가 설명이 필요하면 해당 주소와 확인할 자료를 고객센터로 전달하세요. 신고 접수만으로 삭제·제재 결과가 확정되지는 않습니다.

베타 피드백

어떤 화면에서 어떤 순서로 문제가 발생하는지 구체적으로 적어 주세요. 다른 사람이 같은 순서로 확인할 수 있으면 개선에 도움이 됩니다. 기능 제안과 불편 사항도 함께 받을 수 있습니다.

이벤트의 피드백 선정은 구체성·재현 가능성·개선 기여도를 기준으로 하며 칭찬이나 결제 금액을 기준으로 하지 않습니다. 이벤트 대상·혜택·미정 일정을 확인하세요.