자주 막히는 문제

아래에서 증상을 찾은 뒤 관련 안내를 확인하세요. 같은 요청을 반복하기 전에 현재 상태와 오류 문구를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

가입 버튼을 누를 수 없어요

초대된 이메일인지, 이메일 인증을 완료했는지, 비밀번호 두 입력이 일치하는지와 필수 동의를 확인하세요. 인증 메일 재요청은 마지막 발송 후 3분이 지나야 가능합니다. 가입 안내

로그인했는데 다른 계정이나 예시 금액이 보여요

주소에 /preview/가 있거나 목업 안내가 보이면 예시 화면입니다. 실제 계정은 /service/에서 이용하세요. 목업과 베타 구분

구독했는데 게시물이 잠겨 있어요

로그인 계정, 같은 크리에이터의 구독인지, 상품 전용·최소 레벨 조건과 이용 종료일을 확인하세요. 카드 등록이나 콩 후원만으로 구독권이 생기지 않습니다. 멤버십 안내

결제창을 닫았거나 결과가 계속 확인 중이에요

내 구독의 결제 내역 또는 지갑의 충전 주문에서 기존 주문을 확인하세요. 승인 여부가 불명확한 상태에서 새 주문을 반복하지 말고 결과 다시 조회를 이용하거나 문의하세요. 충전 주문 확인

분실·정지된 카드라는 안내가 떠요

새 카드를 등록하고 기본 결제수단으로 설정하세요. 기존 이용 기간이 끝나면 갱신 복구 중이어도 전용 콘텐츠는 제한됩니다. 카드 변경

콩 후원 버튼이 없거나 보낼 수 없어요

게시물이 후원을 받도록 설정되었는지, 로그인과 잔액, 크리에이터 활동 상태를 확인하세요. 본인에게는 후원할 수 없습니다. 전용 게시물은 열람 조건도 충족해야 합니다. 후원 안내

업로드나 게시가 안 돼요

파일 형식·크기, 미디어 합계 10개 이하 여부와 업로드 완료 상태를 확인하세요. 게시·예약에는 제목과 본문이 필요하고 예약 시각은 미래여야 합니다. 작성 오류 안내가 남아 있으면 먼저 해결하세요. 게시물 작성

댓글이 보이지 않거나 입력할 수 없어요

크리에이터의 전체 댓글 설정 또는 게시물별 설정이 닫혔을 수 있습니다. 전용 게시물의 이용 권한도 확인하세요. 답글은 보기 버튼을 눌러 펼칩니다. 댓글 이용

계좌 확인·출금 PIN에서 진행되지 않아요

이메일 가입만으로 본인확인이 완료되지는 않습니다. 공급사 준비 상태에 따라 실제 계좌 확인·PIN 설정이 제한될 수 있으며 현재 베타는 실제 송금을 하지 않습니다. 출금 준비 안내

통계와 출금 가능 금액이 달라요

조회 기간, 멤버십 수익과 후원콩의 구분, 환불·수수료·보류·입금 확인·진행 중인 출금을 확인하세요. 매출이나 순수익이 곧 출금 가능 금액은 아닙니다. 수익 기준

공유 버튼이 비활성화되어 있어요

기기·브라우저가 시스템 공유를 지원하지 않거나 카카오톡 연동이 준비 중일 수 있습니다. 공유창의 복사를 이용하세요. 공유 안내

해결되지 않으면 문의에 필요한 정보를 확인해 고객센터로 알려주세요.